退役军人档案管理是保障体系的重要基础，是维护退役军人合法权益、提升服务保障质效的关键环节。退役军人事务部门始终锚定“让军人成为全社会尊崇的职业”这一核心目标，以规范化建设为根基、数字化转型为抓手，持续推动退役军人档案管理工作提质增效，着力提升服务保障的精准性、便捷性和满意度，构建起高效便捷、安全规范的退役军人档案管理服务体系，用科技力量为退役军人保驾护航。
“真没想到能这么快找到32多年前的参军档案，数字化查档简直太便捷了！”近日，一名退役军人通过线上平台向退役军人事务局申请办理退休材料时，对档案查询的高效便捷发出由衷赞叹。从提交申请到完成材料核验，全程仅耗时3分钟，这一突破性体验，正是退役军人档案管理体系全面向数字化、智能化转型的生动缩影，也是全国退役军人档案管理服务升级的一个真实写照。
数字赋能，打造退役军人档案“智慧库”
传统纸质档案存在保存难度大、查询效率低、管理成本高、易损坏丢失等痛点，严重影响服务保障的及时性和精准度。为破解这一难题，退役军人事务局主动作为，启动退役军人档案数字化转型升级项目，以“高效便民、安全规范”为核心目标，系统引入智能档案柜、智能监控系统、智能OCR识别、区块链存证等一系列先进技术，全面推进退役军人档案数字化采集、整理、归档工作，建成了集“采集、管理、利用”于一体的档案综合业务平台，实现了档案从形成、归档到利用、销毁的全生命周期电子化管理和闭环管控。
“我们依托纵驰，部署了高性能服务器、分布式存储系统和多重安全防护设备，构建起全方位、多层次的安全防护体系，既确保档案数据存储安全、不丢失、不泄露，又实现了档案调阅快捷高效。”相关负责人介绍，这套综合业务平台集成了一键索引、智能 调档等便捷功能，打破了传统档案管理的时空限制，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念落地生根，让退役军人无需奔波即可享受高效便捷的档案服务。
智能升级，推动服务效能显著提升
从“汗流浃背翻库房、耗时费力查档案”到“轻点鼠标揽古今、高效便捷办业务”，退役军人人事档案数字化转型，生动诠释了科技赋能对退役军人服务保障工作的推动作用。通过智能OCR识别技术的深度应用，平台可自动识别档案中的姓名、部队编号、服役年限等关键信息，实现关键词模糊检索、精准定位档案位置，大幅提升了档案检索效率——查档时间从原来的半天甚至更久，缩短至10分钟以内，极大节省了退役军人的时间成本和办事成本。
过去，退役军人人事档案管理长期依赖纸质存档模式，不仅需要投入大量人力、物力进行档案归档、登记、保管和调阅，还容易因人为操作出现错登、漏登等问题，同时纸质档案受环境影响，易出现受潮、虫蛀、破损等情况，存在档案损毁、信息丢失的风险。如今，随着数字化转型的持续推进，档案管理实现了从“人工管理”向“智能管控”的转变，从“被动服务”向“主动服务”的升级，既降低了管理成本、减少了人为失误，又保障了档案安全，让档案管理更高效、服务更精准，切实增强了退役军人的获得感、幸福感和尊崇感。
下一步，退役军人事务部门将持续深化档案数字化、智能化建设，不断完善数字化档案管理标准，优化服务模式，拓展档案服务应用场景，推动退役军人档案管理工作再上新台阶，以更优质、更高效、更便捷的服务，切实守护好退役军人的“人生档案”，为退役军人服务保障工作高质量发展提供坚实支撑。
