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一、县区级退役军人 “一站式” 管理服务平台建设背景

当前存在系统功能不足、县乡村三级协同不畅、数据分散、服务碎片化等问题，亟需搭建本地化数字化管理服务平台，实现服务提质增效。

二、县区级退役军人 “一站式” 管理服务平台建设总体目标

打造退役军人事务局县区级互联网 + 退役军人智慧管理服务平台，构建1613体系：1 个专属数据库、6 大业务子系统、1 个数据大屏、3 类使用客户端，达成数据闭环、业务协同、服务下沉、智慧决策。

三、县区级退役军人 “一站式” 管理服务平台建设设计原则

遵循集约化、先进性、实用性、开放性、可扩展、高安全六大原则，按等保三级标准建设，采用市级集中、县乡村四级联动架构。

四、县区级退役军人 “一站式” 管理服务平台核心建设内容

• 1 个标准数据库：建立退役军人一人一档、一户一档，整合基础信息、优抚、服务机构等专题数据，统一归集、动态更新、数据共享。

• 6 大业务子系统：政策知识库、退役一件事一网通办、困难求助帮扶、就业创业服务、荣军宣传、退役军人志愿服务。

• 特色配套功能：基层常态化走访、GIS 服务机构导航、AI 智能咨询、领导数据驾驶舱大屏，可视化展示人员、业务、走访全貌。

• 3 类客户端：适配县级管理端、乡镇村居工作端、退役军人个人移动端，全场景线上办理。

五、县区级退役军人 “一站式” 管理服务平台项目的预期成效

• 业务流程标准化，县乡村三级线上协同办公，大幅提升工作效率；

• 服务模式升级，由人找政策转为政策找人，精准帮扶、主动服务；

• 数据集中管控，可视化大屏辅助领导科学决策；

高频事项一网通办，切实提升退役军人获得感与满意度。

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