一、河北xx县中心业务管理系统建设内容
退役军人服务中心业务管理系统平台， 围绕退役军人、信访诉求（权益维护）、帮扶救助、等业务受理核心业务，实现门户自助登记填报、窗口登记、受理、转办、督办、办结、统计分析等一体的业务管理设计，打造闭环的服务保障。
实现信访事项网上受理、网上流转、网上处理、诉求处理过程和处理结果公开透明，最终实现一网受理、一网通办的设计理念。
为涉军人员提供便捷、高效、透明的服务，为政府提供智能决策和政策推行。
系统实现微信端、APP端、门户端触摸屏端、以及第三方政务平台数据对接和业务受办理。
1、退役军人来访接待管理系统
退役军人业务管理系统是一款从政策自助查询、来访诉求登记（自助登记、窗口登记）、来访受理、转办、办结、办理状态查询、统计分析、走访慰问、优抚登记为一体的业务管理系统，打造闭环的退役军人管理服务中心的业务保障。
2、掌上（微信）退役军人政务大厅系统
基于微信公众号的掌上政务大厅系统，主要功能分为办事大厅、政务中心、我的主页三部分模块，实现掌上预约、诉求登记、诉求办理查询、在线咨询、政策查询等业务设计。
退役军人可以在触摸屏中登记系统中通过刷二代身份证，实现诉求登记、政策查询、帮扶申请，系统自动获取身份证件信息并对退役军人数据库进行人员信息对比，数据推送至业务人员，实现一窗口一受理的服务模式。
4、退役军人综合数据库系统
系统采取了县、乡、村三级服务节点的退役军人数据采集建档、业务受理建设全种类、全业务、全生命周期的退役军人信息综合管理，实现退役士兵、转业干部、优抚对象、军休干部各类退役军人对象管理，汇集退役军人基础信息、家庭及成员信息、保障信息、稳控信息，覆盖从退役、转业安置等各个阶段的轨迹，实现全区域退役军人信息的集中存储、动态更新，多类别、可交叉的统计查询。
二、退役军人服务中心业务管理系统项目预期效果
1、网络流转无纸化办公
实现信访诉求、登记填报等事项网上受理、网上流转、网上处理，处理过程和处理结果公开透明，最终实现一网受理、一网通办的设计理念。
2、退役军人全业务电子留痕
覆盖县区、乡镇/街道、村/社区三级的退役军人业务系统，实现全业务电子留痕，业务系统包含了：政策咨询、权益保障、帮扶救助、就业指导、法律咨询、教育培训、优抚优待等服务内容，全面提升退役军人服务水平。
3、退役军人和其他优抚对象精准分类管理
基于退役军人19种身份类别，实现人员信息的精准分类和快速统计查询。
4、服务保障预警系统
监测主动发现各类退役军人的就业变化、就业诉求、家庭人员变化、待遇落实情况、生活变故、困难帮扶等情形，及时向相关服务机构发出主动预警信息，以便服务人员主动发现问题，提供主动走访慰问、主动帮扶解困、化解矛盾等服务。
